FAQ pour les musées

Inscrivez votre musée sur ViMuseo - gratuitement :
https://vimuseo.com/inscription_partenaires

ViMuseo vérifie la demande et vous recevrez immédiatement un lien vers l'enregistrement. 
Après avoir attribué un mot de passe, vous aurez un accès gratuit à votre backend "Mon ViMuseo".

Dans la partie supérieure de notre site web, vous trouverez le bouton >Login.
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Si vous déplacez la souris sur votre nom d'utilisateur en haut de l'en-tête, un menu s'ouvre.
Cliquez sur "Mon ViMuseo" et la page d'accueil de votre backend s'ouvrira :

Mes musées Tous les musées que vous gérez sont affichés ici.

Vue actuelle de votre page Voyez votre page actuelle du musée du point de vue d'un visiteur ici.

Nouveau musée Ici, vous pouvez ajouter d'autres musées.

Voir 2.3.

Actualités et événements Nous vous informons ici des dernières fonctionnalités de ViMuseo.

Cliquez sur > éditer pour modifier le contenu du musée sélectionné.

Afin de donner aux visiteurs de votre site une image aussi complète que possible de votre musée, il convient de remplir complètement le contenu suivant :
- Photo de profil de votre musée
- Six autres photos montrant les salles de votre musée (extérieur et intérieur)
- Texte d'information
- Heures d'ouverture, Visites guidées, Prix, Autres
- Coordonnées
- Aspects clés
- Visite en ligne
- Vidéo

Si vous êtes responsable de plusieurs musées, vous pouvez les gérer sous un seul compte.
Cliquez sous Nouveau musée sur > nouveau musée.
Après avoir rempli et envoyé le formulaire, les données seront vérifiées par un employé de ViMuseo. Ensuite, le musée apparaît sous Mes musées dans votre backend et peut être édité par vous.

Y a-t-il des hébergements à proximité de votre musée que vous aimeriez recommander aux visiteurs extérieurs ? Vous pouvez ensuite ajouter plusieurs options d'hébergement sous "Hébergement". Ceux-ci sont visibles pour le visiteur de la page d'accueil de votre musée sous la rubrique "Info voyage".
Ouvrez la section "Hébergement" dans l'espace de votre musée.

Pour ajouter un nouveau logement, cliquez sur "Ajouter un logement".
Pour modifier un logement déjà saisi, cliquez sur "Modifier".
Lorsque vous aurez ajouté ou modifié tout le contenu, le logement recevra une notification.
Le logement peut maintenant s'inscrire et réclamer l'entrée pour lui-même.

De plus en plus de personnes se rendent sur ViMuseo pour découvrir les nouvelles du monde des musées.
Alors si votre musée présente quelque chose de nouveau, dites-le sur ViMuseo.
Ajoutez ViMuseo à votre liste de distribution de presse et envoyez-nous vos communiqués de presse (PDF, Word ou même sous forme d'e-mail) à l'adresse suivante :
info@vimuseo.com

Cliquez dans la zone en pointillés verts.
Une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez saisir les textes.

Après avoir téléchargé l'image, vous devez remplir une déclaration de droits d'auteur.
Elle est affichée sous l'image.

Cliquez dans la zone en pointillés verts.
Une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez modifier la notice de copyright.

Une fois que vous avez cliqué sur l'icône du crayon, vous pouvez modifier le texte.
Cliquez ensuite sur l'icône de sauvegarde pour enregistrer les modifications.

Entrez le nom de l'exposition.

Cliquez dans la zone en pointillés verts.
Une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez modifier la légende.

Une fois que vous avez cliqué sur l'icône du stylo, vous pouvez modifier le texte.
Cliquez ensuite sur l'icône de sauvegarde pour enregistrer les modifications.

ViMuseo est une plateforme mondiale. Nous fournissons le contenu dans différentes langues. Vous pouvez également présenter votre musée dans différentes langues.
Si vous insérez le texte dans la langue par défaut que vous avez spécifiée, vous pouvez faire traduire automatiquement les textes en anglais, français, italien et espagnol.

Pour ce faire, cliquez sur "Traduire le texte".
Si vous souhaitez apporter des modifications à la traduction, il vous suffit de modifier le texte correspondant. Les inscriptions sont acceptées en cliquant sur "Enregistrer".

Téléchargez une photo représentative de votre musée, idéalement une photo prise en extérieur.
Cliquez sur "Modifier la photo de profil" et une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous pourrez télécharger la photo.

Cliquez sur > Télécharger l'image, un chemin de votre ordinateur s'ouvrira.
Sélectionnez l'image souhaitée et cliquez sur ouvrir.

Remplissez le champ de saisie pour le copyright note ( copyright note).
Remplissez le champ de saisie pour la légende ( Légende).

Cliquez dans la zone en pointillés verts.
Une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez télécharger une nouvelle photo.

La suite de la procédure est alors analogue à celle du point 4.1

Montrez votre musée de l'extérieur, donnez une impression des salles de l'intérieur - en six images au maximum.
Cliquez dans la zone en pointillés verts dans le coin supérieur gauche.
Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous pourrez télécharger les photos.

Le reste de la procédure est identique à celle décrite au point 4.1

Cliquez dans la zone en pointillés verts.
Une fenêtre s'ouvre avec l'icône de suppression dans le coin inférieur droit pour supprimer l'image.

Ouvrez votre musée dans le monde numérique de ViMuseo et donnez à vos visiteurs une vue complètement nouvelle de vos expositions !
Vous pouvez
- choisir un fond individuel pour chaque exposition,
- créer des panneaux de texte et structurer la visite en ligne dans les services et
- insérer un fichier audio distinct pour chaque image - que ce soit avec la parole ou avec la musique, vous décidez.

5.1. Images

Cliquez sur "Upload new picture", un chemin de votre ordinateur s'ouvrira.
Sélectionnez les images souhaitées et cliquez sur ouvrir.
Les images sont maintenant affichées dans le tableau.

Modifier les images :
Informations sur les images / texte : Pour publier une image, il faut saisir les droits d'auteur et les informations sur l'image.

Vous pouvez faire la différence entre le type d'objet et d'autres objets.Échange d'images : Pour remplacer une image par une autre, cliquez sur l'image correspondante avec la ligne pointillée verte, un chemin d'accès de votre ordinateur s'ouvre et vous pouvez sélectionner une nouvelle image.

5.2. Panneau de texte

Si vous cliquez sur le panneau "Créer un nouveau texte", une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez insérer et modifier les textes.

Couleur de fond : Cliquez sur le champ de couleur pour sélectionner une couleur pour le fond de la zone de texte.
Édition dans l'éditeur : Pour donner une structure au texte, vous pouvez le formater.
Sélectionnez le texte souhaité, choisissez les titres, les formats, la couleur, etc.
Pour modifier à nouveau la zone de texte, cliquez sur l'icône du stylo.

5.3. Contexte

> Arrière-plan par défaut : si vous cliquez sur "Modifier l'arrière-plan par défaut", une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez choisir un arrière-plan qui sera utilisé pour tout le contenu.

> Arrière-plan individuel : pour sélectionner un arrière-plan différent pour les images ou les panneaux de texte, cliquez sur l'arrière-plan de la ligne du contenu correspondant.

5.4. Audio

Vous pouvez télécharger un fichier audio individuel pour chaque image et panneau de texte.
Pour ce faire, cliquez sur l'icône du microphone dans la ligne du contenu correspondant. Si vous cliquez sur "Télécharger un fichier audio", un chemin d'accès à votre ordinateur s'ouvrira. Sélectionnez le fichier souhaité et cliquez sur "ouvrir".

>Type de l'objet
Lorsque vous sélectionnez une catégorie d'objet, vous avez la possibilité d'entrer des informations détaillées sur l'exposition.

>Autres objets
Si l'exposition ne peut être classée dans une catégorie prédéfinie, sélectionnez cette option.
Mots clés : Entrez ici les termes qui décrivent l'exposition. À l'aide de ces mots-clés, votre exposition peut être trouvée dans la recherche.

Créez une vidéo de votre musée.
Promenez-vous dans les salles et parlez de votre musée, de vos expositions ou même de vos employés - donnez au public un aperçu personnel de votre musée !


Ouvrez ensuite la section "Vidéos" dans votre espace musée.

Cliquez sur "Select video", ouvre un chemin de votre ordinateur.
Sélectionnez maintenant la vidéo que vous voulez et cliquez sur ouvrir.
Vous pouvez sélectionner plusieurs vidéos. Lorsque vous cliquez sur "Télécharger la vidéo", les fichiers seront téléchargés et traités.

Vous catégorisez votre musée en entrant certains points focaux, ce qui permet aux utilisateurs de trouver votre musée plus rapidement s'il correspond à leurs intérêts.
Exemple : Si l'utilisateur sélectionne "Artisanat", tous les musées dont le thème principal est "Artisanat" dans le rayon défini par l'utilisateur sont affichés.

Cliquez dans la zone en pointillés verts.
Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous pourrez sélectionner le thème principal de votre musée.
Après avoir sélectionné les points focaux appropriés, cliquez sur >save.

Si vous déplacez la souris sur votre nom d'utilisateur en haut de l'en-tête, un menu s'ouvre.
Cliquez sur "Paramètres".
Vous pouvez ici saisir et modifier les données de la personne responsable de la saisie et de la gestion des informations concernant votre musée.
Bien entendu, les données ne sont utilisées que pour la communication avec ViMuseo et ne seront pas publiées.

Pour publier une exposition sur ViMuseo, vous devez être enregistré et connecté.
Ensuite, ouvrez l'onglet "Expositions" dans votre backend.
Sur le côté droit, vous pouvez créer une nouvelle exposition en cliquant sur >Nouvelle exposition.

Lorsque vous avez inséré tous les contenus, vous pouvez vérifier l'exposition créée en mode prévisualisation.

Texte : Cliquez dans la zone en pointillés verts.
Une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez saisir le texte.

Image : Cliquez dans la zone en pointillés verts.
Une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez télécharger l'image.

Cliquez sur > Charger l'image, un chemin d'accès à votre ordinateur s'ouvre.
Sélectionnez maintenant l'image souhaitée et cliquez sur "ouvrir".

Ouvrez la section "Expositions" dans votre espace muséal.
Ici, vous pouvez voir toutes les expositions que vous avez créées dans un tableau.

La boutique est immédiatement disponible dans votre backend personnel - vous n'avez pas besoin d'installer de logiciel sur votre ordinateur.
Il n'y a pas de coûts de déploiement, d'installation, de maintenance et de fonctionnement.
ViMuseo ne reçoit qu'une commission de 5% si un produit est vendu dans votre boutique en ligne (voir les détails ici
conditions/ modalités de paiement)
Il n'y a pas de durée d'exécution, vous pouvez fermer le magasin à tout moment.

Cliquez ensuite sur >Shop dans votre backend.
Remplissez le formulaire.

Lancer

Vous pouvez ici rédiger un texte de bienvenue pour vos futurs clients, qui sera affiché sur la page d'accueil de votre magasin.

Options de livraison

Vous avez la possibilité de choisir entre différentes options de livraison.

Modes de paiement

Vous pouvez proposer les options de paiement suivantes dans votre magasin :

• Paiement anticipé
• Facture
• Paypal
• Paiement à la livraison
  
• Débit direct

Pour pouvoir publier votre boutique sur ViMuseo, toutes les conditions légales doivent être remplies.

Rédaction dans l'éditeur :
Saisissez le texte dans l'éditeur.
Pour donner une structure au texte, vous pouvez le formater.
Sélectionnez le texte souhaité et allez dans "Formats" et choisissez les titres, les formats, etc.

• CGV
• Droit de rétractation
• Protection des données
• Mentions légales

Précisez un préfixe et le nombre de chiffres pour tous les documents sortants.

La facture est automatiquement générée et envoyée au client avec la confirmation de la commande.
Vous pouvez télécharger le bon de livraison et la facture dans le backend sous la rubrique "détails de la commande".

Vous pouvez modifier les catégories dans la section "Produits".
Nous avons déjà établi certaines catégories pour vous comme standard.
Vous pouvez masquer les catégories si elles ne correspondent pas à votre offre.

Un texte descriptif peut être saisi pour chaque catégorie. Ouvrez la flèche à côté de la catégorie souhaitée et cliquez sur - modifier.

Avec +Nouvelle catégorie, vous pouvez créer de nouvelles catégories.

• Créer
• Changement de nom
• Supprimer
• Cacher

Pour ajouter un produit à votre boutique, vous devez cliquer sur >Editer les produits dans la catégorie où le produit doit être répertorié.
Cliquez maintenant sur +Nouveau produit.

Texte : Cliquez dans la zone en pointillés verts.
Une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez saisir le texte.

Image : Cliquez dans la zone en pointillés verts.
Une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez télécharger la photo.

Cliquez sur > Charger l'image, un chemin d'accès à votre ordinateur s'ouvre.
Sélectionnez maintenant l'image souhaitée et cliquez sur "ouvrir".

Remplissez le champ de saisie pour le copyright note ( copyright note).
Remplissez le champ de saisie pour la légende ( Légende).

Vous trouverez un aperçu de tous les produits sous >Produits - Menu : Tous les produits.
Ici, vous voyez tous les numéros d'articles, produits et catégories utilisés.

Lorsque vous avez rempli toutes les informations, vous pouvez commander le magasin avec paiement. Vérifiez l'adresse de facturation et choisissez entre la facture et la domiciliation. Cliquez sur >Commander sous réserve de paiement pour réserver le magasin.

Note : La boutique n'est pas encore publiée. Vous pouvez publier la boutique immédiatement ou plus tard dans les paramètres voir 7.12

Aperçu de toutes les commandes reçues qui n'ont pas encore été traitées.
Le tableau peut être trié comme vous le souhaitez.
Modifier les commandes d'achat en cours :

Modifier l'ordre :

Vue d'ensemble de toutes les commandes terminées.
Le tableau peut être trié comme vous le souhaitez.

Aperçu de l'ordonnance.
La facture et le bon de livraison peuvent être téléchargés.

Créer une note de crédit : Si une facture déjà payée a été annulée, une note de crédit peut être créée pour ce montant de facture.
Si vous cliquez sur + Créer une note de crédit, la zone de note de crédit s'ouvre.

Pour créer la note de crédit, cliquez sur le bouton "Créer une note de crédit".

La note de crédit de la facture peut être consultée sous la rubrique "Fichiers pour la commande".

Pour envoyer la note de crédit au client, cliquez sur le bouton "Envoyer la note de crédit par courrier" et confirmez.

Note de crédit partielle : Suit.

Aperçu de toutes les commandes qui ont été annulées après réception de la commande.
Modifier les commandes annulées.

La facture et le bon de livraison peuvent être téléchargés à nouveau.

Activer l'ordre : Supprimez la coche de "Commande annulée" en cliquant dessus, puis cliquez sur "Enregistrer".

La commande est déplacée dans le dossier "commandes ouvertes".
Si la commande est modifiée avant d'être enregistrée, elle sera déplacée dans le dossier correspondant après l'enregistrement.

Vue d'ensemble de tous les clients qui ont passé des commandes via la boutique en ligne.

Passez votre souris sur votre nom d'utilisateur en haut de l'en-tête pour ouvrir un menu.
Cliquez sur "Paramètres".
Sous l'onglet "Mes boutiques", vous pouvez effectuer des réglages dans votre boutique de musée ou votre boutique de billets.

Données de l'entreprise

Entrez votre adresse de facturation ici.
> Adresse de facturation
Si l'adresse de facturation diffère de l'adresse de l'entreprise, veuillez saisir les informations correspondantes ici.
La facture des commissions de ViMuseo sera envoyée à cette adresse.

> Votre adresse mail pour la communication entre votre boutique de musée et vos clients
Cette adresse e-mail sera utilisée comme adresse d'expédition dans la communication avec les clients de la boutique du musée / de la billetterie.

> Logo
Téléchargez le logo de votre musée ici.
Celle-ci apparaîtra sur vos billets et sur la facture envoyée aux clients de votre magasin.

Mode de paiement

Actuellement, vous payez la commission pour ViMuseo par virement bancaire.

Facture

Toutes les factures de ViMuseo à votre musée peuvent être téléchargées ici.

Contrat de traitement des données relatives à l'emploi

Vous pouvez consulter ici le contrat de traitement des données de commande accepté lors de la création de la boutique.

Après avoir cliqué sur >Créer un billet, vous pouvez choisir entre cinq types de billets différents.

Sélectionnez le type de billet souhaité et cliquez sur >Suivant.

Pour activer un type de billet, cochez la case située à côté du type de billet souhaité.
Remplissez les champs.

Cliquez sur >Save pour publier les billets dans votre boutique en ligne.

Pour activer un type de billet, cochez la case située à côté du type de billet souhaité.
Remplissez les champs.

Ajouter des heures d'ouverture :
Vous pouvez y choisir les jours où votre musée est généralement fermé.
Aucun billet journalier ne peut être vendu pour ces jours-là.

Ajoutez les jours fériés/fermés :
Dans le calendrier, vous pouvez sélectionner des jours supplémentaires, tels que les jours fériés, pendant lesquels votre musée est fermé. Aucun billet journalier ne peut être vendu pour ces jours-là.
Tous les jours de fermeture sélectionnés sont affichés sur le côté droit.

Vous pouvez supprimer un jour de fermeture en cliquant sur la croix à côté de la date.

Cliquez sur >Save pour publier les billets dans votre boutique en ligne.

Pour proposer des billets horaires, ajoutez les informations suivantes dans les paramètres sous "Heures d'ouverture". Vous trouverez une explication détaillée sousRestrictions pour les visiteurs

Cliquez sur >Save pour publier les billets sur votre boutique en ligne.

Si les types de billets prédéfinis ne vous suffisent pas, vous pouvez créer des types de billets individuels en cliquant sur >Ajouter d'autres types de billets.
Remplir tous les champs

Pour offrir des billets gratuits, ajoutez les informations suivantes dans les paramètres sous "Heures d'ouverture". Vous trouverez une explication détaillée sousRestrictions pour les visiteurs

Pour proposer l'option "Réservation des billets en ligne / Paiement sur place", ajoutez les informations suivantes dans les paramètres sous "Heures d'ouverture". Vous trouverez une explication détaillée sousRestrictions pour les visiteurs

Vous pouvez saisir le nombre maximum de visiteurs autorisés dans votre musée par période de visite.

Cliquez sur >save pour sauvegarder les données.

Si les coordonnées de tous les visiteurs doivent être enregistrées automatiquement lors de l'achat des billets, activez la case à cocher "Enregistrer les coordonnées".

Pour activer un bon, cochez la case correspondant au type de billet souhaité.
Remplissez les champs.

Cliquez sur >Save pour publier les bons dans votre boutique en ligne.

Ajouter d'autres types de bons

voir 8.4.

Sous Paramètres - Billetterie, vous pouvez choisir la manière dont vous souhaitez saisir les billets à l'entrée.

- code à barres : Pour le contrôle des entrées au PC.

- Code QR : Pour le contrôle d'entrée sur le smartphone/tablette.

Vous pouvez ici créer des accès limités pour vos employés.
Sous Paramètres - Billetterie, vous pouvez choisir entre différents accès.

Contrôle des billets :
Numérisation du code-barres ou du QR
Saisie manuelle du numéro de contrôle

Nombre de visiteurs :
Visiteurs jusqu'à présent : Nombre de visiteurs ce jour-là
Visiteurs actuels : Nombre de visiteurs actuels du musée

Messages :
Plusieurs raisons expliquent pourquoi l'entrée n'est pas automatiquement autorisée.
Vous pouvez toujours autoriser l'admission ici en cliquant sur "Autoriser l'admission quand même".

Billet de groupe et de famille :
Pour pouvoir enregistrer le nombre exact de visiteurs, vous devez saisir le nombre de visiteurs qui entrent dans le musée avec un billet après avoir entré le numéro de contrôle.

Personne quittant le musée : pour enregistrer le nombre exact de visiteurs du musée, vous devez enregistrer chaque personne quittant le musée.
Ou entrez un nombre concret : si plusieurs personnes quittent le musée en même temps, vous pouvez entrer le nombre concret ici et confirmer.

Nombre de visiteurs :
Visiteurs jusqu'à présent : Nombre de visiteurs ce jour-là
Visiteurs actuels : Nombre de visiteurs actuels du musée

Vous trouverez ici les fonctions de contrôle d'admission et de contrôle d'échappement sur une page.
Voir le 10.13. Contrôle des entrées, 10.14. Contrôle de sortie

En cliquant sur >Editer les commandes, vous serez dirigé vers la zone "Commandes ouvertes".
Ici, vous pouvez voir toutes les commandes entrantes.
Après avoir confirmé la réception du paiement sous >Edit, le client recevra les billets en format PDF en pièce jointe à l'e-mail de confirmation du paiement.

Vous trouverez une explication détaillée ici : Commandes

Vous trouverez ici un aperçu de tous les billets vendus.
Sélectionnez une période souhaitée. Sous >Détails, vous trouverez tous les détails de la commande de l'acheteur.

Inscrivez votre musée sur ViMuseo - gratuitement :
https://vimuseo.com/inscription_partenaires

ViMuseo vérifie la demande et vous recevrez immédiatement un lien vers l'enregistrement. 
Après avoir attribué un mot de passe, vous aurez un accès gratuit à votre backend "Mon ViMuseo".

Dans la partie supérieure de notre site web, vous trouverez le bouton >Login.
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Saisissez les codes postaux de votre zone de chalandise. 
Tous les musées de cette zone seront automatiquement répertoriés sur la page de votre région/ville.

Pour faire apparaître votre ville/région sur ViMuseo, cliquez sur >créer.

Texte :
Cliquez dans la zone en pointillés verts.
Une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez saisir le texte.


l'image :
Cliquez dans la zone en pointillés verts.

Une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez télécharger l'image.
Cliquez sur > Charger l'image, un chemin d'accès à votre ordinateur s'ouvre.
Sélectionnez maintenant l'image souhaitée et cliquez sur "ouvrir".

Pour créer une nuit des musées dans votre région, cliquez sur >Ajouter une nuit des musées.
Remplissez maintenant tous les champs et cliquez sur "Enregistrer".

Pour ajouter des vidéos de votre ville/région, ouvrez la section "Vidéos".

Cliquez sur "Select video", un chemin d'accès à votre ordinateur s'ouvre.
Sélectionnez maintenant la vidéo que vous voulez et cliquez sur ouvrir.
Vous pouvez sélectionner plusieurs vidéos. Lorsque vous cliquez sur "Télécharger la vidéo", les fichiers sont téléchargés et traités.

Y a-t-il des hébergements dans la ville/région que vous aimeriez recommander aux visiteurs extérieurs ? Ensuite, vous pouvez ajouter plusieurs aménagements sous "Aménagements". Ceux-ci sont visibles pour le visiteur de votre page sous la rubrique "Info voyage".
Ouvrez la section "Accommodations".

Pour ajouter un nouveau logement, cliquez sur "Ajouter un logement".
Pour modifier un logement déjà saisi, cliquez sur "Modifier".
Lorsque vous aurez ajouté ou modifié tous les contenus, le logement recevra une notification.
Le logement peut maintenant s'inscrire et saisir lui-même toutes les données.

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Pour créer une offre, cliquez sur >Nouvelle offre.

Texte :
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Une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez saisir le texte.

l'image :
Cliquez dans la zone en pointillés verts.
Une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez télécharger l'image.

Cliquez sur > Charger l'image, un chemin d'accès à votre ordinateur s'ouvre. Sélectionnez maintenant l'image souhaitée et cliquez sur "ouvrir".

ViMuseo vous met directement en contact avec un groupe cible intéressé par la culture et les voyages.
Ainsi, plus vous présentez vos offres de manière attrayante, plus vous suscitez l'intérêt.
Par conséquent, vous pouvez également agrémenter chacune de vos offres d'une vidéo en plus du texte et de l'image.
La suite du processus est ensuite analogue 2.2.